Politique de remboursement

Pour toute demande de retour, nous vous invitons à d'abord nous contacter via la page "contact", ou par mail à contact@jolitho.com, en indiquant votre numéro de commande. 

Vous trouverez les procédures de rétractation ainsi que de retour dans nos conditions générales de vente.

Les bracelets sur mesure et les articles personnalisés qui ne permettent pas la remise en vente, les articles abîmés par le client, les articles échangés par d'autres produits ne venant pas de JoLitho ainsi que les retours ayant comme motif le non ressenti de l'énergie des pierres, ne seront pas remboursés.

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dès validation de leur conformité. Les frais de retour resteront à la charge du client.

Pour toute demande de retour due à un article reçu endommagé dès l'arrivée, vous devez le signaler immédiatement en envoyant une photo par email à contact@jolitho.com.

Demande de réparation ou d'échange de bracelet : Pour les bracelets achetés sur JoLitho, si l'élastique casse ou si vous vous êtes trompés sur la taille, nous vous proposons la réparation gratuite ou l'échange. Pour cela, renvoyez toutes les perles et apprêts. Un supplément sera facturé si des éléments doivent être rajoutés pour réajuster la taille. Les frais de retour et d'expédition resteront à la charge du client.